平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。

海浜観光自動車では、お客様に「安心・安全・快適」なバス旅をお届けするため、乗務員を対象とした社内研修を継続的に行っております。

この度、2026年6月および7月に以下の研修を実施いたしましたのでご報告いたします。

1. 富士山 走行・道路研修（実施日：6月14日・6月17日の2回に分けて実施）
これから夏本番を迎え、運行需要が高まる富士山エリアでの安全運行を目指し、実車を用いた走行研修を実施いたしました。

山道特有の急勾配や連続するカーブに対応するため、「フットブレーキ・エンジンブレーキ等の確実なブレーキ操作」および「揺れの少ないスムーズなハンドル操作」を重点的にトレーニングいたしました。
また、現地特有の道路状況の把握に努め、事故防止の徹底を図っております。

2. 貸切観光乗務員 教育研修（実施日：7月14日）
貸切観光バスを担当する乗務員を集め、接客・サービス向上に向けた座学研修を実施いたしました。
研修内では、日頃よりお客様からいただく「お褒めの言葉」および「ご意見・クレーム」の具体的な事例を共有いたしました。良かった対応を会社全体で取り入れるとともに、ご指摘いただいた点については原因の追究と改善指導を行い、すべての乗務員が一段高い意識でお客様対応に臨めるよう意識の統一を図りました。

海浜観光自動車では、今後も技術・接遇の両面から乗務員の育成に力を入れ、すべてのお客様にご満足いただける運行に努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

海浜観光自動車株式会社